任何一個公司的前臺都是一個公司的形象所在，那么我們要怎么做好公司的形象工程呢?用好下面這些句子，你的服務工作就成功了一半。 接待服務：
1、Good morning。?? This is Room reservation。 May I help you? 早上好，客房預訂處，我能為您做什么?
2、What name is the reservation under? 您預訂時用的名字是?
3、What kind of room would you like to reserve ? 您想訂哪種類型的房間?
4、A single room or a double room ? 要單人間還是雙人房間?
5、How long will you be staying? 您打算住多久?
6、Breakfast is also included。???? 早餐也包括在內。
7、This is your room card and room key? 這是您的房卡和房間鑰匙。
8、Could you sign your name, please? 請您簽一下名，好嗎?
9、I feel terribly sorry 。???? this is the busiest season and all kinds of rooms are fully booked。 非常抱歉，這個季節人多，各種房間都訂滿了。

1、您好先生/女士，我能為您做些什么？
2、您好先生/小姐，需要我幫忙嗎？
3、晚安，**先生/女士。
4、歡迎光臨晨鳴國際大酒店。
5、歡迎下榻晨鳴國際大酒店。
6、歡迎您來我們酒店下榻。??
7、很高興見到您。
8、您們一行（團隊）有多少人？
9、您一個人嗎？
10、您（們）希望臨近彌河風景的地方安排一個房間嗎？1
1、您們喜歡靠近……附近安排一間房間嗎？1
2、現代時尚的標準間。??1
3、裝修別致、豪華寬敞的單人間。??1
4、豪華、寬敞的商務套房。1
5、寧靜、舒適的單人間。1
6、尊貴、舒適、裝修豪華的總統套房。1
7、……此房間非常適合您的需求。1
8、……此房間對于您迎接您的小團隊是十分方便的，也是極為理想的。??1
9、……同時，您可很快進入夢鄉而不受喧嘩的干擾。??20、……為此，您的孩子可以同在一房間，這樣您就不用為他們擔心。2
1、我們這里有一套非常方便的客房，靠近停車場，同時我們也可以協助把您的行李送到房內客房價格為RMB。??2
2、我們有一套寧靜、裝修別致豪華的套間位于一樓又面臨彌河，價格為RMB。2
3、您們喜歡選擇哪一種客房下榻？2
4、請您先填寫登記表好嗎？然后是**太太。??2
5、太好了，***先生/小姐，請您登記一下好吧？2
6、**先生/小姐，您是第一次下榻我們酒店嗎？2
7、**先生/小姐，請您在這里簽一下名好嗎？2
8、**先生/小姐，您的證件能給我看一下（復印一下）好嗎？2
9、請您告訴我您的身份證號碼好嗎？30、**先生/小姐，您是來自**（地方），那是一座非常美麗的城市。????3
1、您是使用信用卡還是現金？（如果是信用卡）我們可以復印您的信用卡嗎？（如果是現金）**先生/小姐，請您預付費用RMB元。3
2、您在店消費需要簽單嗎？3
3、先生/小姐，您有預訂嗎？3
4、先生/小姐，您有旅行社（定房中心）預訂確認書（單）嗎？3
5、先生/小姐，能告訴我您的全名嗎？3
6、先生/小姐，您是通過哪家旅行社（定房中心）預訂的？3
7、對不起，先生/小姐，您公司沒有與我們酒店簽署協議。????3
8、對不起，先生/小姐。今天我們酒店客滿。您可以去**酒店試一下。3
9、謝謝您對我們酒店的支持。40、對不起，先生/小姐，今天客房預定已滿。4
1、對不起，先生/小姐。??今天標準間預定已滿，我們僅有套間，您需要預定嗎？4
2、對不起，先生/小姐，我們沒有查到您的預訂。??4
3、今天晚上8：00四樓酒吧將有化妝舞會，一直次日凌晨2：00，歡迎您交際，去HAPPY。